Politica de Retur

Fabi Total Grup SRL
Adresa sediu: București, Theodor Pallady nr. 51N, Clădirea C7, Sector 3
Înmatriculată la ORC București: J2003008902402, CUI: RO15556234
E-mail: contact@fabiclean.ro
Website: shop.fabiclean.ro

Această Politică de Retur stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe shop.fabiclean.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua o returnare.

1. Dreptul de Retragere

• Conform legislației române și europene, clienții au dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligați să furnizeze un motiv.

• Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, utilizând formularul de retur disponibil pe site sau prin e-mail la contact@fabishop.ro.

2. Condiții pentru Returnare

• Produsele returnate trebuie să fie:

  • Neutilizate și în starea lor originală.

  • În ambalajul original, nedeteriorat.

  • Cu toate etichetele și accesoriile incluse.

• Excepții:

  • Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: produse de curățenie deschise).

  • Produse personalizate sau realizate la comandă specială.

3. Procesul de Retur

• Pasul 1: Completați formularul de retur disponibil pe site sau trimiteți o cerere la contact@fabiclean.ro, specificând motivul returnării și detaliile comenzii.

• Pasul 2: Vânzătorul va confirma primirea cererii și va furniza instrucțiuni pentru returnarea produsului.

• Pasul 3: Clientul va returna produsul la adresa indicată de Vânzător, suportând costurile de transport, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

• Pasul 4: După primirea și verificarea produsului, Vânzătorul va procesa rambursarea sau înlocuirea în termen de 14 zile calendaristice.

4. Rambursarea sau Înlocuirea

• Rambursare: Se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

• Înlocuire: La cererea clientului, produsul poate fi înlocuit cu un altul similar, în funcție de disponibilitate.

• Costuri: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Produse Defecte sau Livrate Greșit

• Dacă un produs este livrat defect sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în 48 de ore de la primire.

• Vânzătorul va suporta costurile de returnare și va oferi înlocuirea sau rambursarea integrală.

6. Excepții de la Dreptul de Retur

• Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse desigilate sau utilizate, din motive de igienă.

  • Produse personalizate sau realizate la comandă specială.

  • Produse care se deteriorează rapid sau au termen de valabilitate scurt.

7. Contact pentru Returnări

• Pentru întrebări sau clarificări, contactați-ne la:

  • E-mail: contact@fabiclean.ro

  • Adresa depozit: Sos. Berceni 104 H, sector 4

Această politică este concepută pentru a asigura o experiență de cumpărare transparentă și echitabilă. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!